社交媒體的快速發(fā)展和普及，除了為現(xiàn)代人群提供廣闊的交流空間和豐富的信息獲取方式外，還通過潛在客戶的溝通建立和精準(zhǔn)信息的定向推送對商業(yè)和營銷產(chǎn)生了重大影響。

沿海集團南通濱江洲際酒店始終踐行“賓客至上，服務(wù)第一”的經(jīng)營理念，在夯實基礎(chǔ)服務(wù)的同時通過筑牢有形產(chǎn)品品質(zhì)和無形產(chǎn)品價值打造，發(fā)揮了成熟的運營服務(wù)體系優(yōu)勢，并不斷尋求高附加值的特色服務(wù)延伸，為酒店品質(zhì)服務(wù)優(yōu)化和核心競爭力鞏固創(chuàng)造了有利條件。

2023年下半年，酒店以形象崗設(shè)立、餐飲產(chǎn)品出新、個性化服務(wù)定制、環(huán)境感官提升、設(shè)備效能保持等多措并舉，在賓客物質(zhì)和精神雙層需求層面呈現(xiàn)良好表現(xiàn)力，并通過在社交媒體各渠道建立的高效賓客反饋溝通機制，在社交媒體評論評分方面持續(xù)保持領(lǐng)先評分，連續(xù)獲得洲際酒店集團社交媒體評論評分獎勵計劃卓越獎。

新媒體的出現(xiàn)為企業(yè)營銷帶來了一場全新的變革，為酒店業(yè)營銷傳播帶來了新的契機。新媒體營銷勢必會越來越專業(yè)化，未來的新媒體營銷，應(yīng)是“終端、產(chǎn)品（服務(wù)、體驗）與模式”之間多樣態(tài)、多維度的創(chuàng)新性結(jié)合。酒店將持續(xù)把社交媒體營銷作為銷售的重要陣地，深挖潛在商機，加速企業(yè)發(fā)展，提高業(yè)界競爭力。（供稿：濱江公司 陸舒菲）